1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Razón social: MisterPlan S.L.
- Sitio web: guestmindia.com
- Correo electrónico: info@guestmindia.com
2. Datos que recopilamos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y mensaje.
- Chat con IA: mensajes intercambiados con el asistente virtual e identificador de sesión anónimo.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita.
3. Finalidad del tratamiento
- Responder a las consultas enviadas a través del formulario de contacto.
- Prestar el servicio de asistente virtual con inteligencia artificial.
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de usuario.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Base legal
- Consentimiento: al enviar el formulario o iniciar una conversación con el asistente.
- Interés legítimo: mejora del servicio y análisis de uso.
- Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir normativa aplicable.
5. Conservación de los datos
- Formulario de contacto: máximo 12 meses.
- Conversaciones con IA: sesiones anónimas conservadas 90 días.
- Datos de navegación: máximo 13 meses.
6. Destinatarios
- Amazon Web Services (AWS): infraestructura cloud y servicios de IA (con cláusulas contractuales tipo).
- Google (reCAPTCHA): protección contra spam en formularios.
No se venden ni ceden datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. Se garantizan salvaguardas adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Derechos del usuario
De acuerdo con el RGPD, el usuario tiene derecho a acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos.
Para ejercer estos derechos: info@guestmindia.com
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Cookies
Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio y cookies de Google reCAPTCHA. No se utilizan cookies publicitarias ni de seguimiento.
10. Uso del asistente con inteligencia artificial
El asistente virtual utiliza modelos de IA de AWS (Amazon Bedrock):
- Los mensajes se procesan para generar respuestas relevantes.
- No se utilizan para entrenar modelos de IA de terceros.
- Las conversaciones se almacenan de forma segura y cifrada.
- Las respuestas son orientativas y pueden no ser exactas en todos los casos.
11. Condiciones de uso
- El contenido del sitio es informativo y puede modificarse sin previo aviso.
- Queda prohibido el uso del servicio para fines ilícitos o abusivos.
- MisterPlan S.L. no se responsabiliza de interrupciones por causas técnicas o fuerza mayor.
- La propiedad intelectual del sitio, marca GuestMind IA, diseños y contenidos pertenece a MisterPlan S.L.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos y auditorías periódicas.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.
14. Legislación aplicable
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) · Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) · Ley 34/2002 (LSSI-CE)
15. Contacto
info@guestmindia.com · guestmindia.com